售后退货总则：
1、 客户在收到商品的24小时内，以下两种情况可以申请退货，且退货的情况必须先拍摄图片，至易商网"我的空间"中作为退换申请的附件与申请单一并上传本网，通过本网审核后确定是否退货。易商网同意退货的产品要求在确认后的48小时内寄出。
1）商品本身存在质量问题。
2）客户收到的商品与订单不符，并且商品包装完好,未经使用,不影响第二次销售。
2、以下情况不得进行退货：
1）因客户个人原因造成损坏的商品。如饰品类商品，水钻或者锆石掉落、划痕、断裂、颜色变化等问题；服装类商品，由于客户原因造成的污渍、拆线、褶皱严重和缺损等问题，不能退换商品；
2）套装商品部分的退货；
3）订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退；
4）超出商品退换期限的商品。
运费承担：
易商网对所有的商品在出库前均经过严格检验。客户在签收商品后因各种原因所产生的商品质量问题，或由于客户选择商品尺码失误、颜色更换，客户意愿改变等原因产生的退换货，往返运费由客户自行承担。但因易商网发错货物原因产生的退换货，往返运费由易商网承担。
如何办理退换货
1. 您可以登录易商网个人帐户中心进行退换货申请；您也可以致电客户服务中心：400-600-5786，客户服务中心将告知您详细的退换货方法及注意事项。请勿将退换货商品直接寄送到易商网电子商城的办公地点。
2.请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写快捷退换货申请单和快递单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，易商网不承担责任；如因此而导致第三方向易商网主张权利的，易商网保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单申请单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的快递方式寄送至易商网，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，易商网不承担责任，敬请谅解。
3）我们收到您的退换商品后，会对其进行检验，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，按退货处理。若办理退货，货款会退入您在易商网上的专用账户，您下次购物时可使用账户中的余额。